Um upgrade no atendimento aos clientes
O problema
A Rede AccorHotels queria oferecer a seus hóspedes algo a mais que pudesse contribuir para dar um upgrade em sua permanência na cidade de São Paulo, de modo a complementar o bom atendimento oferecido em suas instalações.
A solução
A proposta apresentada foi a de criar mapas ilustrados especiais da cidade, com ícones indicando a localização das unidades da Accor, com suas bandeiras específicas (Sofitel, Novotel, Mercure, Ibis, Formule 1 e Parthenon) e respectivos endereços, bem como os eventos de destaque e os equipamentos culturais mais importantes da cidade.
Além de informações sobre os aeroportos (Guarulhos/Cumbica, Congonhas e Campo de Marte), o material incluiu o serviço de ônibus Airport Bus Shuttle. E também endereços importantes relacionados a feiras e convenções de negócios, passeios, parques, teatros, museus e uma lista dos telefones úteis da cidade, como os da polícia, bombeiros e pronto socorro (Samu), entre outros.
